Bescherming persoonsgegevens

Bescherming persoonsgegevens

Wanneer je bij ons bestelt, of een account aanmaakt, slaan we jouw persoonlijke gegevens op in onze database. Wanneer je inlogt met jouw persoonlijke gegevens, zie je ook uitsluitend je eigen gegevens en niet die van een mede Tuffel accounthouder. Omdat het jouw privégegevens zijn, gaan we daar zeer zorgvuldig mee om. We geven je gegevens niet weg en stellen ze ook niet beschikbaar aan anderen voor commerciële doeleinden.

Welke informatie bewaren we?

Je voor- en achternaam met adres en woonplaats. Plaats je een bestelling, dan weten we waar we je pakket naartoe moeten sturen, wel zo handig! Je mag trouwens meerdere adressen aanmaken, wanneer je bijvoorbeeld de factuur of andere correspondentie op een ander adres wilt ontvangen. Of beter nog, wanneer je jouw pakketje op je werk-adres wilt laten afleveren.

Telefoonnummer en e-mailadres. We e-mailen bestel statussen, retour statussen en andere statussen om je op de hoogte te houden van je bestelling, retour of reparatie. In sommige gevallen willen we je graag even bellen, omdat we soms iets beter mondeling kunnen toelichten of ophelderen. Je e-mailadres gebruiken we natuurlijk ook voor onze nieuwsbrief, waarvoor je je mag aanmelden. Zo blijf je op de hoogte van aanbiedingen en belangrijke nieuwtjes.

Betaalgegevens. Wanneer je een bestelling plaatst, worden de betaalgegevens gekoppeld aan je bestelling. Je bankrekeningnummer gebruiken we alleen maar wanneer je geld van ons krijgt. Creditcard gegevens bewaren wij niet, maar worden gecontroleerd door Mollie, onze betaalprovider. Wij krijgen uitsluitend een akkoord op de betaling, zodat we jouw bestelling kunnen gaan verwerken.

Waarom bewaren we jouw informatie?

We bewaren jouw informatie in eerste instantie voor jezelf. Zo hoef je niet bij elke bestelling al je gegevens opnieuw in te voeren. Alleen inloggen volstaat zodat je snel en eenvoudig een bestelling kan plaatsen, een RMA / Retour kan aanvragen of een bestelstatus of reparatiestatus kan bekijken.

Natuurlijk bewaren we jouw informatie ook voor onszelf. Wanneer je onze hulp nodig hebt of een vraag hebt voor onze klantenservice, is het wel zo handig dat we weten wie je bent en waar je huis woont. Zo hoef je niet continu al je informatie met ons te delen en hoeven wij onszelf niet steeds te herhalen.

Waar vind je jouw informatie?

Wanneer je inlogt in onze webshop en naar je account gaat, vind je al jouw persoonlijke gegevens. Je kan ook eenvoudig gegevens wijzigen wanneer je verhuisd bent of wanneer je e-mailadres is gewijzigd. Wil je de nieuwsbrief niet meer ontvangen? Dan zet je die gewoon via je account uit.

Tuffel heeft op Klanten Vertellen een boordeling van 8.8/10 op basis van 362 reviews.